회사는 회원가입, 상품 주문 및 배송, 고객상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
① 회원가입 시
- 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호
- 선택항목: 일반전화번호, 주소
② 상품 주문 및 결제 시
- 주문자 정보: 이름, 연락처, 이메일
- 수령자 정보: 이름, 연락처, 배송지 주소
- 결제 정보: 결제수단, 결제 승인정보, 주문번호, 결제금액
※ 회사는 신용카드번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 결제대행사를 통해 이루어집니다.
③ 비회원 주문 시
- 주문자 이름, 연락처, 이메일, 주문조회 비밀번호
- 수령자 이름, 연락처, 배송지 주소
- 주문 및 결제 정보
④ 고객상담 및 문의 시
- 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 상담 기록
⑤ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
- 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 브라우저 정보
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
① 회원 관리
- 회원 가입 의사 확인
- 회원제 서비스 제공
- 본인 확인 및 식별
- 회원 문의 및 불만 처리
- 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
② 상품 주문, 결제 및 배송
- 상품 주문 확인
- 결제 처리 및 결제 결과 안내
- 상품 배송 및 배송 현황 안내
- 교환, 반품, 환불 처리
- 세금계산서, 현금영수증 등 증빙 발급
③ 고객상담 및 민원 처리
- 문의사항 확인 및 답변
- 불만사항 접수 및 처리
- 분쟁 발생 시 기록 보존 및 대응
④ 서비스 개선 및 쇼핑몰 운영
- 쇼핑몰 이용 현황 확인
- 서비스 품질 개선
- 접속 오류 확인 및 보안 관리
⑤ 마케팅 및 광고 활용
- 이벤트, 신상품, 교육 프로그램, 프로모션 안내
- 단, 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에 한하여 이용합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
① 회원정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령 위반에 따른 조사 또는 분쟁이 진행 중인 경우에는 해당 조사 또는 분쟁이 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
② 주문 및 배송 정보
- 보유기간: 상품 배송 및 정산 완료 시까지
- 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
③ 관계 법령에 따른 보관 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 접속 로그 등 서비스 이용 기록: 3개월
④ 마케팅 및 광고 활용 정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 수신 동의 철회 시까지
4. 개인정보 처리위탁
회사는 원활한 쇼핑몰 운영과 상품 배송, 결제, 고객 안내를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
① 쇼핑몰 시스템 운영
- 수탁업체: NHN커머스 또는 고도몰 서비스 제공업체
- 위탁업무: 쇼핑몰 시스템 제공, 서버 운영, 주문관리 시스템 운영
② 결제 처리
- 수탁업체: 모빌페이(KG이니시스)
- 위탁업무: 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등 결제 처리
※ 실제 사용 중인 PG사 명칭을 확인하여 기재합니다.
③ 상품 배송
- 수탁업체: 한진택배
- 위탁업무: 상품 배송 및 배송조회 서비스 제공
※ 실제 이용 중인 택배사 명칭을 확인하여 기재합니다.
④ 문자 및 알림 발송
- 수탁업체: 문자 발송 또는 알림톡 발송 서비스 제공업체
- 위탁업무: 주문, 결제, 배송, 상담 안내 메시지 발송
※ 문자 또는 알림톡 서비스를 사용하는 경우에만 기재합니다.
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.
5. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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